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“买买买”准备冲新高,“送送送”紧张迎“大考”
发布日期:2018-11-06 13:22
来源:网络
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  今年“双11”,是这个网购节满“10周岁”,而且“正日”一头撞上了双休日,让剁手一族“买买买”的时间更加充裕,不少媒体以及电商预计今年的“双11”又将大幅度刷新纪录。“买买买”准备冲新高,对于“送送送”的快递企业而言,当然是压力大增,这一年一度的“大考试题”难度肯定也是大增。他们准备好了吗?常州晚报记者采访了快递协会以及相关快递公司,探访了他们的“备考”情况,同时,还采访了交警、邮管部门,看看他们有什么对快递业加强管理、提供服务的新举措。
  官方发布
  市邮管部门预测,今年“双11”全市快递服务企业——
  投递数量将达789.89万件,同比增三成
  收寄邮件快件近千万件,同比增长42%
  全市快递业务旺季安全和服务保障会议昨天召开,记者从会上获悉,今年“双11”的旺季峰值将出现在11月11日至16日,11月11日将出现超过215万件的收寄日峰值,11月14日将出现超过168万件的投递日峰值。
  今年1-9月,全市快递服务企业业务量累计完成16030.73万件,同比增长24.06%;业务收入累计完成24.78亿元,同比增长26.0%。业务旺季仍然主要集中在“双11”“双12”电商促销期间和圣诞节,以及2019年元旦和春节(2月5日)前夕,共计95天。
  根据市邮政管理局的初步预测,“双11”期间,全市快递服务企业将收寄邮件快件约969.04万件(同比增长42%),投递邮件快件约789.89万件(同比增长30%);11月11日将出现超过215万件的收寄日峰值(接近平时的4倍),11月14日将出现超过168万件的投递日峰值(接近平时的2.5倍)。
  企业备战1
  迎战“双11”,快递公司各有各的招
  面对即将到来的第十个“双11”,常州各大快递公司已经做好了充分的准备,他们将力争为剁手族“买买买”,又好又快地“送送送”。
  据了解,常州共有大小快递公司100多家,主要的有“四通一达”(圆通、申通、中通、百世汇通、韵达)以及顺丰、京东等快递公司。
  中通快递负责人表示,公司成立了100人组成的夜间专职派送小组,专门负责夜间的投递,从晚上6点开始到晚上9点,错开投递高峰,增加投递的效率。同时,增加投递员工的加班工资,保证员工的工作积极性。
  百世汇通负责人表示,为了迎战今年的“双11”,公司新增了2万平方米的仓库,同时增加派件员工。
  在韵达快递车间内,机器正在自动分拣快递。
  韵达快递负责人表示,为了迎接“双11”,公司新建一套双层自动化交叉带分拣机,花费1500万元,准确率达到99.9%;“双11”高峰期之前,分拨所有设备大检修一次,设备不足之处联系厂家按照要求改进。同时,防止高峰期断电断网影响操作,11、12月临时租用发电机两个月。公司通过58同城、外包等正规招聘形式,现已与2家供应商签署用工合同,新增工人60人。高峰期,严格要求操作管理人员24小时轮流值班,人员分工合理,做好应急预案,应对业务高峰期。
  顺丰为进一步提升配送效率,“双11”前夕,最大业载112.7吨的波音747-400ERF全货机入列顺丰机队,使顺丰“双11”高峰运力资源实现“质”的飞跃。其次,在人力筹备方面,根据预测,今年派件增幅将达70%以上,收件增幅50%以上,为此,公司储备小时工,用于网点作业及重点客户发货现场支援;职能办公人员也会在突发情况下进行支援。同时拓展外部校园合作资源,人资部于月底前招聘、储备部分学生资源。启动主机房市电、UPS(不间断电源)双路供电保障体系,确保市电故障时,自动切换为UPS供电,确保中心主机、网络通信100%正常运营。
  企业备战2
  妥投率已经超过98%,同城配送实力排进前三。面对即将到来的大忙季节,常报物流信心十足——
  “双11”比去年考得好,必须的!
  离“双11”只有5天,常报物流总分拨中心十分忙碌,快递员们动作麻利,挑拣好货物后立刻赶往各自的站点。在常州报业传媒集团发行公司副总经理李志宏看来,已经是第10个“双11”,这个网购狂欢节对公司带来的压力已经不像前些年那么恐怖,“在应对上,我们已经积累了足够的经验。去年就顺利地完成了这个一年一度的大考,今年的考试对于我们来说,难度只会更低,也一定要比去年考得更好。”
  今年“双11”,日均配送量预计与去年持平
  现在,常报物流总分拨中心已经搬到五星谭墅村委,面积将近1000平方米。这些天,每天凌晨5点,就已经是一派繁忙的景象。忙归忙,分拨员汪洪洲心里很笃定,“这个时候不论是总量还是每个快递员的单数,都比平峰时最起码高出两倍,但秩序井然,一切都在顺利地运转。”
  汪洪洲介绍,往年“双11”快递运送高峰期,都要从“双11”当天开始。去年有所提前,11月7日左右就开始了,“今年各个电商的活动开始得早,11月1日单子就开始增加。因为周期长,所以分摊了配送的压力,今年的总量预计稳中有升,日均配送基本和去年持平。2016年我们出现过的爆仓现象,去年就消失了,今年更不可能出现。”
  “在配送量平稳的大前提下,我们的配送队伍却日趋强大:300多名有经验的投递员、50多辆三轮投递车、200多辆两轮电动车。我们还从各站点抽调精干人手,组成一支10人的应急队伍,运转机制也更加完善、更加灵活机动。所以,应对今年的‘双11’完全没有问题。”李志宏胸有成竹地说。
  常报物流的妥投率,已经超过98%
  在快递行业中所谓妥投率,也指派送率、签收率,简单来说就是快递公司在提供送件服务过程中,快件派送成功的比率,是成功派送件数和总投递件数之间的比率。
  在“双11”期间,因为业务量的激增,一家快递公司的妥投率达到90%就已经很不容易了。去年“双11”,常报物流的妥投率逼近了95%。此后,常报物流进一步加强自身的服务质量,目前妥投率已经达到98%以上。
  帮客户随手带走家中的垃圾,是常报物流送快递的一项增值服务。“虽说看上去只是举手之劳,但是能够拉近与顾客的距离,我们很多优秀快递员和客户之间都成了朋友。”李志宏说。
  对接本地知名企业,同城配送已占业务量的一半
  “在企业的经营过程中,危机和风险是无处不在的,这句话绝对是真理。” 李志宏说,去年是常报物流成立的第五年,业务量也增长了30多倍。从开始的一天运送100单快件到日均3000单,产值也达到了数百万元。“正当一切都蒸蒸日上时,今年春天公司却着实体会了一次‘切肤之痛’。”李志宏说。
  以往,常报物流的合作对象多是苏宁、亚马逊、天猫等大型电商公司,其中天猫又是最大的客户。今年年初,一向强调只做平台的天猫,突然开始和最大的竞争对手京东一样,自建物流队伍。李志宏说,在此之前,上海和江苏的天猫落地配送,都是由万象物流和晟邦物流负责承运,常报物流是万象的下一级承运商,“天猫自建物流队伍后,这两家物流公司都被天猫收购,原来的承运业务全部打乱重构,这样一来,我们承运的天猫业务就全部失去了。”
  “少了这么大一个‘金主爸爸’,说不担心那肯定是假的,所以我才把这种感觉形容为‘切肤之痛’。不幸中的万幸,公司及时调整方向和策略,主动去接洽本地的客户,提供承运业务。”李志宏说,因为常报物流的服务品质在常州业内有所耳闻,所以很快对接上了一批知名的超市和品牌店,“比如郭氏烟酒、麦德龙……如今,这些本地客户的占比,已经超过常报物流全部业务的一半。”
  此外,常报物流还在尝试冷链配送。“包括蔬菜、肉、禽、蛋等生鲜农产品以及一些水产品,冷链配送要求比较高,相应的管理和资金投入也比普通的常温物流要大。”李志宏说。
  李志宏表示,目前常报物流在同城配送中的口碑、实力在全市可以排前三名,所以未来发展方向仍然是同城配送。
  针对即将到来的“双11”,常州市快递协会提前一个多月进行了准备工作,指导快递企业多备车辆,增加人员,提供岗前培训,同时,对快递从业人员、车辆、公司进行了一系列的考核制度,确保“双11”快递运输安全、有序地进行。“大忙季节,快递要快,更要安全,绝不能‘萝卜快了不洗泥’。”协会相关负责人说。
  快递车辆必须要上牌,才能上路行驶
  不符合规定的快递车,不能上路
  常州快递协会秘书长张东方告诉记者,为了确保“双11”期间的交通安全,快递协会提前2个月进行了车辆的检查,并要求我市快递三轮车完成“四统一”的要求。
  张东方说,我市共有3000多辆快递三轮车,其中2500多辆快递三轮车已经完成了“四统一”管理。对于不符合规定的快递车,一律不使用,协会同时配合交警、邮管部门做好快递车辆的行业自查。
  张东方介绍说,快递三轮车辆一律使用封闭式货箱,整车长、宽、高尺寸不得超过300厘米、90厘米、150厘米,驾驶座位不得封闭。不得擅自使用拼装、改装的快递车辆。快递车辆应当在指定位置粘贴反光标识。车辆外观应保持整洁、美观,不得张贴各类商业广告。同时,快递车辆应随车携带由市快递协会统一制发的“常州市快递三轮车登记证”,登记证不得涂改、伪造,不得出租、转借、转让。
  不合格的快递员,不能让他送货
  张东方说,每到“双11”,快递企业最头疼的就是用工问题。今年“双11”前1个月,快递协会就已经做好准备,通过校企联动、企业互助等方式,帮助各大企业新增快递员1000多名,缓解了部分用工难。目前,我市已有快递从业人数10000名左右,基本能满足今年“双11”的考验。
  张东方说,为了确保“双11”的安全投递,常州市快递协会快递车辆驾驶人实行寄递业“黑名单”管理制度,不合格的快递员将被列入“黑名单”。张东方说,如果快递员有以下行为,将被列入黑名单。
  (一)因盗窃等问题被原快递企业辞退的;
  (二)发生意外交通事故后,不按照规定履行赔偿义务的;
  (三)提供虚假申请材料,以欺骗等不正当手段申领“常州市快递驾驶人安全证”或者“常州市电动三轮车登记证”的。
  张东方介绍,目前已经有3名快递员被列入了“黑名单”,这也就是意味着,今年“双11”以及以后,他们将无法在我市从事快递行业。
  今年“双11”,对快递企业实行考核制度
  张东方说,今年“双11”期间,快递协会不仅对车辆以及快递小哥进行考核,对于快递企业,同样也有要求。“各寄递企业或所属分支机构(营业网点)的快递车辆,如果多次出现违法违规行为,屡教不改的,次年度停发该企业或分支机构(营业网点)的‘常州市快递三轮车登记证’。”
  交通管理
  友情提醒,严格管理,都是为了“安全送达”
  常州晚报记者从常州市交警支队获悉,每年“双11”期间,因为快递车引发的事故同比上升10%左右。为了压降快递车事故数量,常州交警从10月中旬就展开了寄递行业电动三轮车“四统一”整治工作,严查不符合规定的快递车辆,同时严查快递车辆的交通违法行为。
  快递车这样“多拉快跑”,不行。
  马路严查,不符合“四统一”车辆立即扣留
  常州晚报记者从常州市交警支队获悉,所谓的快递车辆“四统一”,即各快递品牌统一外观标识、统一外廓尺寸、统一编号管理和统一登记发证。没有按照“四统一”管理的快递车辆不得在我市从事快递运输。
  昨天上午,常州晚报记者来到天宁区红梅路,此时,天宁交警大队文化宫中队民警正在马路上查处不符合规定的快递车辆。上午9点半,一辆外观喷涂“京东物流”的快递车辆经过红梅路 ,被执勤民警拦了下来。“你的快递车怎么没有统一登记的牌照?”面对民警的询问,这名快递小哥表示自己从事快递行业还没多久,牌照刚刚申请成功,还没有到公司。“我下次知道了,要有牌照才能上路干活。”快递小哥说。民警对其处以20元罚款,同时暂扣车辆,并向其公司出具了整改通知。
  据了解,从10月15日起,我市交警部门就展开整治工作,交警支队共检查寄递三轮车1500余辆,发现存在问题的寄递运输企业19家,未统一外观标识90多辆,未悬挂号牌300多辆。目前,这些车辆均已被暂扣,同时要求其公司整改。
  交警部门表示,快递车辆实行“四统一”,目的是为了方便管理,如果出了事故,或者快递车辆存在交通违法行为,市民可以根据其车辆喷涂的公司名字、车辆号牌,第一时间向交警部门举报,交警也可以通过快递车辆上的车牌等信息,追查到公司以及快递员,做出相应的处罚。
  上门告知,进行快递安全教育工作
  往年“双11”期间,有部分快递公司存在使用不符合规定的快递车辆,存在一定的安全隐患。针对这种情况,10月15日开始,我市各交警大队、中队走进各自辖区内的快递集散点,排查辖区的寄递集散点,上门检查,对未落实“四统一”的车辆向负责人下发整改通知书。同时,询问该集散点负责人具体落实的进度及遇到的困难,帮助其一起解决。
  据了解,不少交警利用早晚高峰以外的时间,走进快递公司,给快递小哥们上一堂安全教育课,提醒快递小哥注意工作安全。
  “双11”期间严查快递车超载、闯红灯、逆向等违法行为
  天宁交警大队文化宫中队指导员何一帆说,往年“双11”期间,最常见的就是快递车超载、闯红灯、逆向等交通违法行为。“‘双11’货比较多,不少快递员喜欢把很重的货堆在车顶上,车开起来摇摇晃晃的,很危险。”何一帆说,近期中队已经查处了几辆超载车辆,他们也走进这些车辆所属公司,进行安全教育。
  常州晚报记者从常州市交警支队获悉,“双11”期间,交警部门将集中精力进行快递车交通违法行为的整治,提醒快递小哥不要为了效率,违反交通法律法规。

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